10:15 – 11:00
Никита Белкин - основатель компании BeLMark
- Искусственный интеллект – это светлое будущее для взаимодействия турбизнеса с клиентами (гостями):
Будущие тенденции и инновации в области искусственного интеллекта, которые могут трансформировать взаимодействие с клиентами.
Покажите, как ИИ может помочь в создании более глубоких и значимых взаимодействий с гостями, предвидя их потребности и предпочтения.
- Как чат-боты разгружают административный персонал:
Чат-боты автоматизируют рутинные задачи, такие как ответы на частые вопросы, предоставление информации об услугах отеля.
Чат-боты помогают персоналу сосредоточиться на более сложных и критически важных задачах, повышая тем самым эффективность работы и удовлетворённость сотрудников.
- Как роботы помогают в коммуникации с гостями:
Способности чат-ботов предоставлять персонализированную информацию гостям, например, рекомендации по местным достопримечательностям или услугам отеля.
Как чат-боты обеспечивают круглосуточную поддержку, помогая гостям получать необходимую информацию в любое время.